入住與退房時間
入住時間為下午 4:00 以後，退房時間為上午 11:00 以前。若房間已整理完成，我們會依當日房務狀況協助安排；如需提前入住，建議出發前先來電確認。
Stay Info
入住資訊
入住前可先確認時間、付款方式、加床需求與住宿規範；實際安排請以電話或官方聯絡方式確認為準。
訂房與付款確認
訂房、付款方式與保留房間時間，請以電話或官方聯絡方式確認。若需匯款資訊，請先與民宿聯絡確認，避免資料誤植或轉帳錯誤。
加人與加床
所有房型皆可提前詢問加床，實際可加床數量、費用及安排方式，依房型與入住當日狀況確認。
電梯與行李
Love 館與 Tour 館皆設有電梯，攜帶大型行李或與長輩、小孩同行時會更加方便。若同行成員有特殊需求，建議訂房前先來電確認，我們會依實際房況與安排協助說明。
住宿規範
為維持住宿品質，請旅客共同保持環境整潔，夜間時段降低音量，並愛惜房內設備與公共空間。室內全面禁菸。不提供寵物同住服務，敬請旅客訂房前留意。嚴禁攜帶、吸食或使用任何違禁品及毒品，若有違法情事，將依法通報處理。如有特殊需求，請提前告知。
公共空間與多人同行
多人同行、包棟、公共空間使用或其他特殊需求，歡迎提前來電詢問。我們會依房況、人數與現場安排協助確認合適方式。
改期與取消
若需改期或取消，請盡早與我們聯絡。取消訂房時，定金退還比例依通知到達日距離預定住宿日之天數辦理。
| 通知取消時間 | 定金退還比例 |
|---|---|
| 預定住宿日前第 14 日以前 | 退還定金 100% |
| 預定住宿日前第 10 日至第 13 日 | 退還定金 70% |
| 預定住宿日前第 7 日至第 9 日 | 退還定金 50% |
| 預定住宿日前第 4 日至第 6 日 | 退還定金 40% |
| 預定住宿日前第 2 日至第 3 日 | 退還定金 30% |
| 預定住宿日前第 1 日 | 退還定金 20% |
| 預定住宿日當日或未通知 | 得不退還定金 |
如遇颱風、地震等不可抗力之天候因素，並依當地縣市政府公告或交通主管機關發布之停班停課、停航、停飛等狀況為準，可退還已付定金全額。
若訂房來源為 OwlNest 或其他訂房平台，取消與退款流程仍需依該平台規則與實際訂單狀態辦理。
